Obchodné a reklamačné podmienky

Predávajúci

1. 1. Kupujúci

   Kupujúcim je spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

2. 2. Objednávka a uzavretie zmluvy

   Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3. 3. Ceny tovaru

   Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené aj v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.

4. 4. Platba za tovar

   Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:

   • —online platba kartou prostredníctvom platobnej brány,
   • —platba bankovým prevodom.

5. 5. Dodanie tovaru

   Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní. Zvyčajná dodacia doba sa pohybuje do 14 dní. V prípade platby vopred predávajúci odosiela tovar až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

   Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný; b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu; c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Možnosti dopravy — poštovné

Zásielky doručujeme prostredníctvom Packety — na výdajné miesto alebo Z-Box, prípadne kuriérom na adresu. Ceny sú konečné, vrátane daní.

Pomlčka znamená, že v danej krajine výdajné miesta nie sú a doručujeme len na adresu. Krajiny mimo zoznamu 18,00 €.

Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť aj osobne na adrese Andreja Kmeťa 577/22, 036 01 Martin, po dohode na info@munditiastudio.com alebo telefonicky na +421 917 946 720.

Reklamačný poriadok

1. 1. Zodpovednosť za vady

   Predávajúci nesie zodpovednosť za vady, ktoré mal tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim. Pri produktoch predávaných za zníženú cenu nezodpovedá za chybu, kvôli ktorej bola cena znížená. Ak nejde o rýchlo kaziace sa alebo použité veci, predávajúci ručí aj za vady objavené po prevzatí tovaru počas záručnej doby (záruka).

2. 2. Záručná doba

   • —Pri novom tovare platí záručná doba 24 mesiacov odo dňa jeho prevzatia kupujúcim.
   • —Pri výrobe veci na zákazku je záručná doba rovnako 24 mesiacov.
   • —Ak je na obale alebo v návode uvedená lehota použitia, záručná doba neuplynie skôr, než táto lehota.

3. 3. Uplatnenie reklamácie

   • —Kupujúci môže reklamáciu podať na adrese sídla predávajúceho.
   • —Ak je k dispozícii záručný servis, reklamácia sa uplatňuje tam.
   • —Na reklamáciu postačuje doklad preukazujúci nákup.

4. 4. Spôsob riešenia reklamácie

   • —Ak má tovar odstrániteľnú vadu, kupujúci má nárok na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.
   • —Ak vadu nemožno odstrániť a znemožňuje riadne užívanie tovaru, kupujúci má právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
   • —Opotrebenie spôsobené bežným používaním sa nepovažuje za vadu.

5. 5. Lehota na vybavenie reklamácie

   • —Predávajúci určí spôsob riešenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 5 pracovných dní.
   • —Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej podania.
   • —Ak táto lehota uplynie bez vyriešenia reklamácie, kupujúci má nárok na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

6. 6. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

   • —Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.
   • —Toto právo sa nevzťahuje na výrobky zhotovené na mieru ani na tovar v ochrannom obale, ktorý bol rozbalený.
   • —Predávajúci vráti kupujúcemu platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.

7. 7. Povinnosti kupujúceho pri výmene alebo vrátení peňazí

   • —Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
   • —Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, ak nebolo dohodnuté inak.
   • —Ak kupujúci používal tovar nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností, zodpovedá za jeho zníženú hodnotu.

Ako vrátiť tovar

1. 1.Vyplňte online žiadosť o vrátenie — stačí e-mail z objednávky a číslo objednávky. Vyberiete kusy, ktoré vraciate, a dôvod.
2. 2.Ozveme sa vám e-mailom s pokynmi na zaslanie tovaru. Počkajte prosím na túto odpoveď, kým balík odošlete.
3. 3.Tovar odošlite do 14 dní od odstúpenia od zmluvy prostredníctvom Packety na adresu Munditia Studio, s. r. o., L. Novomestského 21/10, 036 01 Martin.
4. 4.Do balíka priložte číslo objednávky alebo kópiu faktúry, aby sme zásielku vedeli priradiť.
5. 5.Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, ak nebolo dohodnuté inak.

Kontakt na reklamácie

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu, prípadne využiť platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

Ako nakladáme s vašimi údajmi, sa dočítate v ochrane osobných údajov.